8月8日上午，江蘇有線(xiàn)召開(kāi)2025年8月大眾客戶(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，聚焦大眾業(yè)務(wù)年度目標(biāo)，通報(bào)1-7月經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析研判市場(chǎng)形勢(shì)，部署推進(jìn)下階段重點(diǎn)工作，特別強(qiáng)調(diào)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)發(fā)展和維系的重要作用。公司黨委委員、副總經(jīng)理孫圣安出席會(huì)議并講話(huà)。
就扎實(shí)推進(jìn)8月大眾市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作，會(huì)議提出四點(diǎn)要求：
一、細(xì)耕“責(zé)任田”，強(qiáng)化業(yè)務(wù)大市發(fā)展擔(dān)當(dāng)。無(wú)錫、常州、南京、泰州、蘇州等業(yè)務(wù)大市要扛起發(fā)展責(zé)任，組織召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)研究推進(jìn)措施，充分發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用。
二、激活“驅(qū)動(dòng)力”，優(yōu)化服務(wù)提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)態(tài)。各地要聚焦?fàn)I業(yè)、網(wǎng)格、呼叫等三大自有渠道，全面排查服務(wù)短板，重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)。
三、鍛造“殺手锏”，多措并舉發(fā)展融合業(yè)務(wù)。通過(guò)提升用戶(hù)黏著度、創(chuàng)新線(xiàn)上渠道運(yùn)營(yíng)模式、適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等舉措，切實(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展思路，重點(diǎn)突破融合業(yè)務(wù)線(xiàn)上渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
四、打好“組合拳”，協(xié)同發(fā)力確保5G業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。主動(dòng)做好對(duì)接協(xié)調(diào)，嚴(yán)格落實(shí)合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)要求，強(qiáng)化人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多措并舉推進(jìn)5G業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。
會(huì)上，省公司大眾事業(yè)部通報(bào)近期固網(wǎng)、移網(wǎng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作推進(jìn)情況，并通報(bào)了7月月度經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況及部署8月市場(chǎng)重點(diǎn)工作；省公司客戶(hù)服務(wù)部分享關(guān)于全省三大自有渠道服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)改革思考。
